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40万余名网友“身临其境” 济南水务直播远传水表抄表
发布日期:2020-06-18 03:14   来源:未知   阅读:

大众网?海报新闻记者 董欢欢 通讯员 崔苒 济南报道

6月14日,济南水务集团举办了“抄远传水表的‘康师傅’”主题直播活动。直播当天,网友们跟随主持人的视角一起来到卧龙小区,通过现场直播体验了户表远传水表整个抄表过程。据了解,此次直播活动吸引了40.6万余名网友在线观看。

“远传水表的优势在于它通过抄表器和电子终端,实现数据上传。”济南水务集团市中营业所客户代表康凯介绍,有了远传水表,抄表员无需掀井盖就可完成整个抄表过程,有效解决了水表井被占压、掩埋而无法抄表的难题。

抄表工作看起来简单却也繁琐。抄表过程中,康凯有时需要清理完杂物才能抄水表,遇到用户用水量出现异常时,他还要到用户家中现场落实用水情况。“有的楼没有电梯,但是只要有一户的用水量出现异常,就算是六楼,我们也要上去看一下。”抄表过程中,康凯的手机不停地响起,面对电话那头用户的疑问与诉求,他都一一解答,认真记录,“康师傅工作认真。”“很辛苦,又抄表又要及时接听电话。”网友们纷纷点赞。

客户代表处于供水服务的末端,是济南水务集团直接面对用户的岗位,营销任务重,服务压力大。此次视频直播活动有效搭建了客户代表与用户之间的桥梁,网友们“身临其境”了解了客户代表的工作艰辛,为济南水务集团营销工作开展打下良好基础。